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新華保險攬獲中國保險服務創新峰會5項大獎
更新時間:2020-06-15

6月12日, 《中國銀行保險報》在大連舉行2020 年中國保險服務創新峰會,會上發布了“2019-2020年度保險業服務創新優秀案例暨年度影響力賠案”,新華保險五項案例獲獎。 其中:

“新華保險微信自助讓理賠更簡單”獲“2019-2020年度服務創新金牌案例”;

“新華保險創新推出個人理賠誠信賬單”、“新華保險打造移動保全2.0”、“新華保險借力科技實現保險銷售可回溯”獲“2019-2020年度服務創新優秀案例”;

 “新華保險“關愛全國環衛工人大型公益行動”理賠金額突破千萬元”獲“2019-2020年度影響力賠案”。

中國銀保傳媒黨委書記、董事長, 中國農村金融雜志社黨委書記、社長 朱進元在會上表示, 近年來,保險業在服務創新方面,呈現出四個方面的變化。 一是在產業內的輪動和次第推進。 二是上下產業鏈條的延伸、分裂、整合。 三是生態圈的打造,要和與保險業消費有關的各個領域共同聯動。 四是與經濟、社會、生活的深度融合,努力讓保險成為我們生活當中的必需品。

隨著大數據、云計算、人工智能及5G移動互聯等新型科技化的沖擊,“保險+科技”深度融合已成為大勢所趨。新華保險順勢而為,在“1+2+1”發展戰略的指導下加速科技化發展,尤其在疫情催生服務需求的大背景下,緊密圍繞客戶投保、服務保障和權益守護三個方面,快速升級推出了8項創新服務,包括線上投保、智能雙錄、微信回訪、移動保全、自助理賠等服務。本次“微信自助理賠”等多項案例獲得“2019-2020年度保險業服務創新優秀案例”,體現了媒體對公司通過科技賦能創新服務的高度認可。

新華保險黨委書記、首席執行官、總裁李全表示,將科技賦能納入公司戰略,以實現“數字生態、智慧新華”為愿景,推動公司從“線下人工服務”轉向“上下融合服務”,從“保單管理”轉向“客戶經營”。

獲得本次獎項當天,新華保險還舉行了第二十屆客戶服務節開幕式,未來三個月,公司將開展“愛相伴、新騰飛、云歡聚”三大主線六大系列活動,把關愛送進千家萬戶。

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